Retours et échanges

Vous disposez d'un délai de rétractation à compter de la réception de votre commande, conformément à la loi 31-08 relative à la protection du consommateur. Contactez-nous dans ce délai pour ouvrir une demande de retour.

Pour être accepté, l'article doit être :

• dans son état d'origine, non utilisé et non lavé ;
• accompagné de ses étiquettes, protections et accessoires d'origine ;
• dans son emballage d'origine ;
• présenté avec le numéro de commande ou la facture.

Les articles personnalisés (gravure, monogramme, impression) sont réalisés à la demande et ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication.

1. Contactez-nous par téléphone au +212 666-420851 ou par email à contact@bagagerie.ma, en précisant votre numéro de commande et le motif.
2. Nous vous confirmons la prise en charge et les modalités de renvoi ou de dépôt en magasin.
3. Après réception et vérification de l'article, nous procédons à l'échange ou au remboursement.

Vous pouvez également rapporter l'article dans l'un de nos magasins, muni de votre justificatif d'achat.

Les commandes étant réglées en espèces à la livraison, le remboursement s'effectue selon les modalités convenues avec vous lors de la demande de retour.

Si un article présente un défaut de fabrication, contactez-nous sans attendre. Les produits des marques que nous distribuons bénéficient de la garantie internationale du fabricant : conservez votre facture, elle en constitue le justificatif.